La numérisation du commerce de détail : s'adapter aux nouvelles réalités

L'époque où l'emplacement dans la rue commerçante la plus populaire déterminait le succès ou le déclin de son entreprise est révolue. Bien sûr, le commerce de détail n'est pas mort, mais nos achats se déplacent de plus en plus vers l'internet - 3...2...1...mine. Il n'a jamais été aussi facile pour les clients d'obtenir le produit ou le service qu'ils souhaitent. Les gens réfléchissent à deux fois avant d'aller au magasin. Ce qui est un grand avantage pour les consommateurs est un grand avantage pour le détaillant. commerce stationnaire une énorme quantité de pression avec ça.

20.08.2021, Cleverbon

Digitalisierung im Einzelhandel

La transformation numérique du commerce de détail a commencé

Le commerce de détail subit actuellement une transformation numérique complète. Les achats et les processus commerciaux se déplacent de plus en plus vers l'internet.. Au plus tard depuis le La crise de Corona agit comme un accélérateur, la tendance est irréversible. Près des deux tiers des Allemands font davantage d'achats en ligne depuis le début de Covid-19 qu'avant, selon le chiffre d'affaires de l'enquête de l Commerce en ligne en Allemagne au deuxième trimestre de 2020 était de 16,5 % de plus qu'au même trimestre de l'année précédente. Bien sûr, selon le secteur d'activité ou la structure de la clientèle, certaines entreprises peuvent se passer de l'internet et de ses possibilités - mais ce n'est pas la règle. Bien que dans le vente au détail de produits stationnaires gagne encore bien sa vie, il est important de rechercher les occasions de se positionner largement et d'exploiter le potentiel. Le site La numérisation dans le commerce de détail n'est plus un "bon à savoir", mais un "must".

 

Le secteur du commerce de détail est-il numérique ?

Bien sûr, il y a de nombreuses entreprises qui adoptent une approche proactive de la question. Dans l'ensemble, le Commerce allemand mais sont encore hésitants face à la numérisation. En particulier, il existe une différence en ce qui concerne la taille de l'entreprise. La numérisation dans le commerce de détail est plus avancée pour les grandes et moyennes entreprises que pour les petites. Il y a souvent un manque de temps et d'argent pour le changement, et la protection des données ou d'autres exigences légales constituent un obstacle supplémentaire. Les petites entreprises, en particulier, devraient commencer par la communication en ligne avec les clients et assurer une présence dans les médias sociaux et une entrée significative dans Google My Business. Un site web dédié (optimisé pour les appareils mobiles) est également standard et important aujourd'hui. Les offres et les prospectus peuvent être envoyés par courrier électronique, ce qui permet d'économiser les coûts d'impression de la publicité sur papier. Sur place, les étiquettes de prix électroniques offrent d'une part de nombreuses possibilités d'économies. Il existe également des alternatives numériques au ticket de caisse, que beaucoup trouvent ennuyeux, et qui offrent un énorme potentiel marketing. Une autre possibilité que le Déclencher la transformation numérique dans le secteur du commerce de détailpar le biais de GEO-Marketings Les offres peuvent être envoyées sur les smartphones du groupe cible via des notifications push lorsqu'ils se trouvent dans un certain rayon de l'agence. La meilleure solution, bien que la plus complète, est certainement celle du magasin lui-même. Commerce en ligne. Cependant, il ne s'agit pas d'une question de vente au détail de produits stationnaires et chercher son salut dans le monde numérique. Une solution moderne relie ces deux canaux en connectant le paysage de systèmes en arrière-plan de la boutique en ligne avec les systèmes de la succursale. Cela libère un énorme potentiel et permet, par exemple, la mise en œuvre de Click & Collect, la collecte des commandes en ligne dans l'agence.

 

Que signifie la numérisation dans le commerce de détail ?

Avant tout, pour tous les commerçants, il s'agit de saisir les opportunités, de repenser le statu quo et de se faciliter la vie. Exemples de numérisation dans le commerce de détail pour les entreprises déjà plus avancées, on peut trouver les structures en arrière-plan : afin de planifier plus efficacement les flux de matériaux et de pouvoir mieux traiter les commandes, la production et la chaîne d'approvisionnement peuvent être coordonnées via le système ERP si la branche locale dispose déjà d'un système de gestion des marchandises de niveau supérieur. Si plusieurs branches existent, il est important de relier ces branches, qui fonctionnent généralement indépendamment les unes des autres, et de réaliser ainsi une intégration non seulement verticale mais aussi horizontale. Les différentes branches peuvent ainsi échanger des informations entre elles et avec l'entrepôt central. Le client profite de ce degré de numérisation, par exemple en pouvant savoir directement en ligne dans quelle branche le produit souhaité est disponible.

 

Saisissez les occasions qui se présentent maintenant

Le site La numérisation dans le commerce de détail a commencé, il ne faut pas en abuser. Il s'agit avant tout de se débarrasser de la peur du contact et de commencer par de petits pas simples. Chez CLEVERBON, nous sommes heureux de vous aider dans cette démarche et de vous montrer comment faire de votre commerce stationnaire plus numérique. Prenez contact avec nous dès aujourd'hui. 

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