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Comportement d'achat : Apprenez à connaître vos clients La manière dont les gens font leurs achats est en constante évolution. Mais même si les comportements d'achat changent, la règle d'or du centrage sur le client reste immuable. Pour cela, les entreprises doivent impérativement devenir plus aptes à écouter attentivement leurs propres clients, à tirer des enseignements de leurs réactions et à initier les changements nécessaires. Car il est clair que
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Le marketing vert est plus qu'une tendance passagère pour les consommateurs Le vert peut sans aucun doute être considéré comme la couleur tendance du moment - même si "heure" signifie ici plutôt décennie. Et parler de tendance n'est pas non plus suffisant. L'"esprit du temps" serait plus approprié. La protection de l'environnement et la durabilité sont partout. Fridays for Future est depuis longtemps une tendance permanente.
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Un comportement orienté client à la caisse comme gamechanger Le succès d'une entreprise dépend de la manière dont elle anticipe et satisfait les souhaits et les besoins de ses propres clients. Pour presque toutes les entreprises, c'est une question de survie. C'est pour ainsi dire la petite règle de base que chaque élève de l'Abc apprend à l'école primaire d'économie. Surtout dans le contexte actuel du marché,
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Comment les nouveaux systèmes de caisse créent des possibilités inconnues Comment ferons-nous nos achats à l'avenir ? Pas si simple de répondre. Les nouvelles technologies ou les crypto-monnaies, considérées par certains comme un tournant dans l'histoire de l'humanité, tandis que d'autres les considèrent comme des gadgets, laissent place aux idées. A cela s'ajoutent des scénarios dystopiques sur l'extinction du commerce de détail et une vie en
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Faire le point sur la caisse - commerce de détail et chez les particuliers Le travail quotidien dans le commerce de détail est lié à une multitude de défis et d'obligations. En ce qui concerne la documentation et la comptabilité, les commerçants sont confrontés à des obligations strictes. Par exemple, l'obligation de présenter un ticket de caisse ou d'effectuer un contrôle de caisse. Mais de quoi s'agit-il exactement et comment ?
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Transformer le commerce de détail avec les bonnes mesures de marketing Il ne fait aucun doute que notre vie devient de plus en plus numérique. Les plateformes de streaming font du marathon de séries un sport de masse, nous commandons des repas par smartphone - comme presque tout le reste entre-temps. Il n'est donc pas étonnant que le volume du marché de l'e-commerce augmente d'année en année. Pour ceux qui exploitent des surfaces commerciales analogiques et qui dépendent d'un contact personnel avec les clients, la tâche n'est pas facile.
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Trade marketing : l'art de commercialiser des produits complexes Vendre ses propres produits de manière ciblée au groupe cible est tout un art. Lorsqu'il s'agit de biens d'investissement nécessitant des explications ou que la décision d'achat est prise par plusieurs personnes, on peut qualifier cela de grand art. En particulier dans le B2B, où les processus de vente sont souvent intensifs et les négociations éprouvantes, il est important d'avoir une bonne connaissance des produits.
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La quittance en ligne : la voie moderne Les nouvelles technologies apportent presque toujours des changements - mais aussi de nouvelles possibilités. Elles nous aident à simplifier et à clarifier les processus, les procédures, les tâches et, en fin de compte, notre vie. Plus personne n'écoute de CD sur son Discman, nous regardons des films et des séries en streaming à tout moment en ligne, nous réservons des rendez-vous sur Internet.
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Classer enfin les rouleaux de tickets de caisse Il y a des choses qui, même si peu de gens en veulent ou en ont besoin, trouvent toujours le chemin de notre maison. La réglisse dans le tiroir à bonbons, le cornichon sur le burger, les souvenirs ridicules dans la cave ou le ticket de caisse dans le sac de courses. En fait, rares sont ceux qui regardent les fiches de 57 mm de large, presque tous les
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Numériser le ticket de caisse : 6 avantages pour les entreprises Que ce soit via une application ou des codes QR, les tickets de caisse numériques sont utilisés dans un nombre croissant de secteurs du commerce de détail. Et ce pour une bonne raison. Car non seulement ils permettent d'économiser des coûts et des ressources, mais ils simplifient aussi la vie des commerçants. Mais les consommateurs et consommatrices profitent également de l'envoi de tickets de caisse directement sur leur téléphone portable.
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Le Customer Journey dans le commerce de détail Lorsque l'on entend l'expression Customer Journey, on pense généralement d'abord aux boutiques en ligne, à l'e-commerce ou à la génération de leads sur son propre site Internet. Mais en réalité, le Customer Journey est également un facteur de réussite non négligeable dans le commerce de détail stationnaire. Qu'est-ce que le commerce stationnaire peut apprendre de la surface de vente numérique ?
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Roue de la fortune numérique - l'impact des jeux-concours sur les points de vente Qui n'aime pas gagner à un jeu-concours ? Gagner quelque chose nous procure un sentiment de bonheur (plus ou moins) intense. Depuis des générations, les enfants se pressent devant les stands de loterie dans les fêtes foraines, "Qui veut gagner des millions ?" passe à la télévision depuis 1999 et le premier tirage du loto existe depuis 1955. Quelle est la grande attraction
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Recommandation de produits par l'intelligence artificielle : changement de paradigme dans le commerce de détail "Avec l'e-commerce, Internet va tout envahir et le commerce stationnaire est voué à disparaître !" Même si ce scénario cauchemardesque ne devient pas réalité, un sacré déséquilibre s'est installé entre le commerce de détail analogique et les achats en ligne sur la toile. Mais les logiciels modernes et les outils numériques ne sont pas seulement
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Comprendre le système de points de vente au détail comme une opportunité La numérisation et ses possibilités touchent de plus en plus de domaines de la vie quotidienne. Cela inclut également le secteur du commerce de détail, lorsque des opportunités se présentent. Notamment les possibilités de se faciliter la vie, d'économiser des ressources et des coûts ou d'offrir aux clients une meilleure expérience d'achat. Cela peut être réalisé grâce à des fonctions importantes
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Publicité POS interactive sur le ticket de caisse Atteindre le groupe cible est l'un des principaux défis du marketing - si ce n'est le plus central. Pour celui qui parvient à atteindre des clients potentiels aux quatre coins du village numérique ou de manière analogique, le monde s'ouvre à lui. Mais que faire s'il existe une solution simple ? Car ce n'est pas toujours
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Assumer une responsabilité sociale grâce au marketing durable D'un point de vue économique, écologique et social, le marketing vert devient de plus en plus intéressant pour les entreprises dans leur stratégie marketing. Si l'on examine cet aspect sous l'angle de la responsabilité sociale, les entreprises peuvent générer de la confiance par le biais de la responsabilité sociale des entreprises, ce qui augmente également la notoriété de l'entreprise sous la forme. Comment y parvenir ?
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Comptabilité préparatoire - de quoi s'agit-il ? La plupart des entreprises, mais aussi les indépendants, doivent tenir une comptabilité à intervalles réguliers. Cependant, la complexité des lois fiscales en Allemagne fait désespérer de nombreuses personnes. Cependant, vous ne pouvez pas vraiment le contourner. Bien entendu, il est possible d'utiliser les professionnels comme interface avec le bureau des impôts. Mais cela peut
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Caisse TSE - Avons-nous besoin de caisses enregistreuses électroniques ? "Encore plus de contraintes ?" C'est sans doute l'une des réactions spontanées qui a traversé l'esprit de la plupart des responsables du commerce lorsque le ministère fédéral des Finances a publié en décembre 2016 la nouvelle loi sur la protection contre les manipulations des enregistrements numériques de base dans les entreprises. Après un certain temps de mise en route, le décret sur la sécurisation des caisses est entré en vigueur début 2020.
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Numérisation du commerce de détail : s'adapter aux nouvelles réalités L'époque où l'emplacement dans la rue commerçante la plus populaire décidait du succès ou du déclin de son propre business est révolue. Bien sûr, le commerce stationnaire n'est pas mort, mais nos achats se déplacent de plus en plus vers Internet - 3...2...1...le mien. Pour les clients, cela n'a jamais été aussi simple.
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Le reçu - déchet ou aide contre la fraude fiscale ? Ce qui a été introduit début 2020 dans le but de prévenir la fraude fiscale s'est depuis lors surtout manifesté par une cascade de coûts supplémentaires et un flot de ressources gaspillées : l'obligation de délivrer des reçus. Certains considèrent que l'obligation de délivrance d'un reçu est nécessaire pour limiter la fraude fiscale, d'autres la voient d'un œil critique et affirment que le règlement amène
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Émissions directes et indirectes des reçus papier Pour la production de papier et de carton, l'Allemagne émet à elle seule une moyenne d'environ 10 millions de tonnes de CO2 par an (Statista, 2020). Cette valeur est stable depuis 2006, mais elle est difficile à concilier avec les objectifs ambitieux de la nouvelle loi sur la protection du climat. La nouvelle édition de la loi a une nouvelle fois renforcé les objectifs de l'Allemagne en matière de protection du climat. En général
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Marketing sur le lieu de vente : tout ce que vous devez savoir à ce sujet Le marketing direct sur le point de vente est aujourd'hui obligatoire : en effet, il y a longtemps que de bons prix, des produits et services de qualité et un merchandising visuel attrayant ne suffisent plus à garantir le succès des ventes. En effet, la chance joue rarement un rôle lorsque les clients finissent par acheter plus que prévu.
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Faire de la publicité avec succès grâce au géomarketing "Je sais que la moitié de ma publicité est de l'argent jeté par les fenêtres. Je ne sais juste pas quelle moitié." - Pendant des années, cette phrase d'Henry Ford a été au cœur du problème du marketing : comment mesurer le succès des mesures et des campagnes ? Comment savez-vous que le groupe cible perçoit réellement les messages et est persuadé d'acheter ?
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Relevé de caisse obligatoire - effets et opportunités La fraude fiscale coûte chaque année plusieurs millions d'euros à l'État allemand. Afin d'éviter cela à l'avenir, des réglementations ont été introduites pour protéger les systèmes de caisse enregistreuse avec un "dispositif technique de sécurité" (TSE) et pour maintenir l'intégrité des données. En outre - comme une sorte de double protection - l'obligation du ticket de caisse a été introduite il y a un peu moins d'un an. Cette disposition est en vigueur depuis
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Reçu de caisse enregistreuse numérique - Le reçu de caisse enregistreuse numérique est-il le l'avenir écologique du commerce de détail ? Le reçu numérique est une solution durable pour les détaillants et les clients, qui reçoit actuellement peu d'attention en Allemagne. Cela pourrait être dû au fait que le reçu classique n'est pas très important dans notre vie quotidienne. Le reçu numérique offre la possibilité de réduire la consommation de papier et donc de ressources précieuses.
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