Recomendación de productos mediante inteligencia artificial: cambio de paradigma en el comercio minorista

"Internet lo invadirá todo con el comercio electrónico y el comercio minorista de ladrillo está condenado". Aunque este escenario de pesadilla no se convierta en realidad, se ha producido un gran desequilibrio entre el comercio minorista analógico y las compras en línea en la red. Sin embargo, los modernos programas informáticos y las herramientas digitales no son sólo algo que beneficie al comercio electrónico. El comercio minorista estacionario también puede mejorar, por ejemplo, mediante la Uso de la inteligencia artificial oponerse a la aparente superioridad de la red y tener éxito ellos mismos.

15.11.2021, Cleverbon

Mientras tanto, puede recordar un poco a la historia de David contra Goliat cuando se considera la competencia o, mejor dicho, la batalla entre el comercio minorista estacionario y el comercio online. El comercio minorista en línea aparece como un gigante brillante con una túnica ondulada. Es nuevo y lo nuevo es genial y, por tanto, automáticamente mejor. Y mientras el comercio minorista de ladrillo y cemento sólo tiene un puñado de piezas de marketing que mostrar, el comercio electrónico tiene un arsenal de herramientas a su disposición. El recorrido del cliente se establece en un abrir y cerrar de ojos, Datos masivos evaluado con un clic del ratón y Marketing en el punto de venta un trozo de pastel. Pero quizás los operadores respiren profundamente antes de tirar la toalla, o más bien la honda. 

 

El comercio estacionario puede seguir el ritmo

Al fin y al cabo, el comercio minorista de ladrillo no está en absoluto tan desahuciado como parece o como se afirma repetidamente. La calidad del servicio a través del contacto personal, el probarse los artículos in situ, la experiencia de compra en grupo, ... son cosas con las que el comercio online no puede competir. Incluso las necesidades a corto plazo o espontáneas pueden ser satisfechas por el punto de venta digital a pesar de los plazos de entrega cada vez más cortos. Además, no todo lo que utiliza el comercio minorista en línea está reservado a él; la digitalización puede (y debe) aplicarse también, sin duda, al comercio minorista fijo. Por ejemplo Inteligencia Artificial (IA) no sólo en el mundo digital. El comercio estacionario también puede beneficiarse de las ventajas de Con ayuda de la IA contenido. Y si lo consigue, podrá alcanzar la ventaja que parecen tener los minoristas online.

 

Las mismas ventajas que la compra online

Como muchas otras medidas, como Click & Collect o Geo-marketingTambién sugiere que el Recomendación de productos mediante inteligencia artificial en la muesca del Digitalización del comercio minorista. El algoritmos de autoaprendizaje en el fondo reconocer qué productos se compraron a menudo en combinación y dar Recomendaciones de productos personalizadas fuera. Si, por ejemplo, un cliente combina muy a menudo un pantalón azul con una blusa blanca, o si un cliente que compra una chaqueta negra acaba también con una corbata roja en el carro de la compra, recibirá la sugerencia directamente en el smartphone tras completar la compra. La aplicación no se limita a la industria textil. La tecnología conocida como Inteligencia Artificial (IA) también puede utilizarse en tiendas de muebles, ópticas o en el sector servicios. Incluso una panadería puede mostrar a sus propios clientes lo que se suele combinar con un determinado producto de panadería. ¿Quieres otro bollo de nueces después del rollo de salchicha? La función de sugerencia en Amazon, Zalando y compañía funciona según el mismo principio. Hay que reconocerlo: El método es especialmente eficaz si tienes tu propia tienda online a la que puedes remitir al cliente directamente. Pero incluso si no estás tan digitalizado, el principio funciona. El cliente se encuentra directamente en el punto de venta, tiene ganas de comprar y está contento con la sugerencia.

 

Aprendizaje automático: facilitarte la vida

El uso de Basado en la IA La información no es en absoluto un principio nuevo, pero todavía está al principio de sus posibilidades. Ya desde la década de los 50, hubo los primeros intentos de hacer utilizable la tecnología. Hoy en día, cuando los datos se consideran el combustible de la era digital, se intenta también como Aprendizaje automático Se trata del conocido principio de reproducción de estructuras de percepción y toma de decisiones similares a las humanas y del "aprendizaje" de experiencias pasadas. Los sistemas de navegación, por ejemplo, llevan varios años utilizando esta tecnología, Alexa o Siri también llevan tiempo interactuando con sus usuarios. El comercio minorista en línea lleva mucho tiempo desempeñando un papel específico. personalizado Recomendaciones de productos con IA fuera. ¿Por qué debería el comercio tradicional perder esta oportunidad?

 

Vencer al comercio electrónico con sus propias armas

El modo de funcionamiento de Recomendaciones de productos a través de la IA es agradablemente sencillo: El Tecnología de IA analizado en el fondo y evalúa las ventas pasadas de la empresa. Para que el Uso de la IA El sector minorista es un factor clave para el éxito de la disponible datos de su propio sistema de caja. Por supuesto, esto se hace de forma anónima y sin problemas de protección de datos. Ni siquiera es necesaria una caja registradora electrónica, ya que los recibos también pueden introducirse manualmente en el sistema, lo que, por supuesto, resulta difícil a medida que aumenta el tamaño de la empresa. Las empresas más grandes que ya tienen un cierto grado de digitalización y una caja registradora electrónica transfieren la base de datos para Recomendaciones de productos a través de la Inteligencia Artificial automáticamente en el sistema a través de interfaces. El algoritmo en segundo plano emite entonces las respectivas sugerencias al grupo objetivo directamente cuando se compra un producto correspondiente, basándose exactamente en su comportamiento de compra. 

La posición de partida es clara, el comercio minorista tiene que hacer algo para poder sobrevivir frente a la competencia de Internet. Por supuesto, esto no es fácil y no puede aplicarse de la noche a la mañana, pero no hay alternativa. Y en muy pocos casos es posible sin la digitalización. Lo bueno es que hay formas y medios para contrarrestar al gigante aparentemente invencible que es el comercio electrónico. Recomendaciones de productos mediante software de inteligencia artificial parece ser el arma con la que esto tiene éxito. Al final, el perdedor ganó el duelo entre David y Goliat. Todo lo que se necesitaba era el arma adecuada...

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