Digitalización del comercio minorista: adaptación a las nuevas realidades

Se acabaron los tiempos en que la ubicación en la calle comercial más popular determinaba el éxito o el declive del propio negocio. Por supuesto, el comercio minorista no ha muerto, pero nuestras compras se están desplazando cada vez más hacia Internet - 3...2...1...mío. Nunca ha sido tan fácil para los clientes conseguir el producto o servicio que desean. La gente se lo piensa dos veces antes de ir a la tienda. Lo que es una gran ventaja para los consumidores es una gran ventaja para el minorista. comercio estacionario una tremenda cantidad de presión con ella.

20.08.2021, Cleverbon

Digitalisierung im Einzelhandel

La transformación digital del comercio minorista ha comenzado

El comercio minorista está experimentando actualmente una amplia transformación digital. Las compras y los procesos empresariales se trasladan cada vez más a Internet. A más tardar desde el Crisis de Corona actúa como acelerador, la tendencia es irreversible. Casi dos tercios de los alemanes han comprado más por Internet desde el estallido de Covid-19 que antes, el volumen de negocios del Comercio en línea en Alemania en el segundo trimestre de 2020 fue de 16,5 % más que en el mismo trimestre del año anterior. Por supuesto, dependiendo del sector o de la estructura de los clientes, hay empresas que pueden prescindir de Internet y sus posibilidades, pero no es la norma. Aunque en el venta de papelería sigue ganando buen dinero, es importante buscar oportunidades para posicionarse ampliamente y explotar el potencial. El La digitalización en el comercio minorista ya no es un "nice-to-have", sino un "must-have".

 

¿En qué medida es digital el sector minorista?

Por supuesto, hay muchas empresas que adoptan un enfoque proactivo al respecto. En general, el El comercio alemán pero siguen dudando en cuanto a la digitalización. En particular, hay una diferencia con respecto al tamaño de la empresa. La digitalización en el comercio minorista está más avanzada para las grandes y medianas empresas que para las pequeñas. A menudo falta tiempo y dinero para el cambio, y la protección de datos u otros requisitos legales son un obstáculo adicional. Las pequeñas empresas, en particular, deberían empezar por la comunicación con los clientes en línea y garantizar una presencia en las redes sociales y una entrada significativa en Google My Business. Un sitio web dedicado (optimizado para dispositivos móviles) también es estándar e importante hoy en día. Las ofertas y los folletos pueden enviarse por correo electrónico, lo que ahorra costes de impresión de publicidad en papel. Por un lado, las etiquetas electrónicas de los precios ofrecen numerosas oportunidades de ahorro. También existen alternativas digitales para el recibo de caja, que a muchos les resulta molesto, y que ofrecen un enorme potencial de marketing. Otra posibilidad que la Activar la transformación digital en el sector minoristamediante GEO-Marketings Se pueden enviar ofertas a los smartphones del grupo objetivo mediante notificaciones push cuando se encuentren en un determinado radio de la sucursal. La mejor solución, aunque la más completa, es sin duda la de la propia tienda Comercio en línea. Sin embargo, no se trata de venta de papelería y buscar su salvación en el mundo digital. Una solución moderna vincula estos dos canales conectando el paisaje de sistemas en el fondo de la tienda online con los sistemas de la sucursal. Esto libera un enorme potencial y permite, por ejemplo, la implantación de Click & Collect, la recogida de pedidos online en la sucursal.

 

¿Qué significa la digitalización en el comercio minorista?

Sobre todo, para todos los comerciantes, se trata de aprovechar las oportunidades, replantearse el statu quo y hacerse la vida más fácil. Ejemplos de digitalización en el comercio minorista para las empresas que ya están más avanzadas se puede encontrar en las estructuras de fondo: para planificar más eficazmente los flujos de materiales y poder procesar mejor los pedidos, la producción y la cadena de suministro pueden coordinarse a través del sistema ERP si la sucursal local ya dispone de un sistema de gestión de mercancías de nivel superior. Si existen varias ramas, es importante conectarlas, que suelen funcionar de forma independiente, y así realizar una integración no sólo vertical sino también horizontal. Esto permite a las distintas sucursales intercambiar información entre sí y con el almacén central. El cliente se beneficia de este grado de digitalización, por ejemplo, al poder averiguar directamente en línea en qué sucursal está disponible el producto deseado.

 

Aproveche las oportunidades ahora

El La digitalización en el comercio minorista ha comenzado, no debe ser sobrepasado. Se trata, sobre todo, de quitarse el miedo al contacto y empezar con pequeños y sencillos pasos. En CLEVERBON estamos encantados de ayudarte con esto y mostrarte las formas de hacer que tu comercio estacionario más digital. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo. 

3 comentarios en “Digitalisierung Einzelhandel: Anpassung an neue Gegebenheiten”

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