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Einkaufsverhalten: Lerne Sie Ihre Kunden kennen Die Art, wie Menschen einkaufen unterliegt einem ständigen Wandel. Aber auch wenn sich das Einkaufsverhalten ändert, ist die goldene Regel der Kundenzentrierung unumstößlich. Dazu müssen Unternehmen zwingend besser darin werden, den eigenen Kundinnen und Kunden aufmerksam zuzuhören, aus dem Feedback zu lernen und die notwendigen Veränderungen anzustoßen. Denn klar ist
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El marketing ecológico es más que una tendencia pasajera del consumidor No cabe duda de que el verde es el color de moda del momento, aunque el término "hora" se refiere más bien a la década. Y hablar de tendencia también se queda corto. "Zeitgeist" es más bien. La protección del medio ambiente y la sostenibilidad le gritan por todas partes. Los viernes por el futuro se han convertido desde hace tiempo en un
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El comportamiento orientado al cliente en la caja como factor de cambio El éxito de una empresa depende de la forma en que anticipe y satisfaga los deseos y necesidades de sus propios clientes. Para casi todas las empresas, son esenciales para la supervivencia. Esta es prácticamente la pequeña regla general que todos los alumnos de Abc aprenden en la escuela de negocios primaria. Especialmente en el entorno actual del mercado,
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Cómo los nuevos sistemas de caja crean posibilidades desconocidas ¿Cómo compraremos en el futuro? No es tan fácil de responder. Las nuevas tecnologías o las criptomonedas, consideradas por algunos como un punto de inflexión en la historia de la humanidad mientras que otros las descartan como un truco, dejan espacio para las ideas. A ellos se unen los escenarios distópicos de la extinción del comercio minorista y una vida en
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Balance de la caja registradora: el comercio minorista y los hogares El trabajo diario en el comercio minorista está asociado a una multitud de retos y obligaciones. Especialmente cuando se trata de la documentación y la contabilidad, los minoristas se enfrentan a requisitos estrictos. Por ejemplo, la obligación de hacer un recibo de caja o la obligación de hacer un cheque de caja. Pero en qué consiste exactamente todo esto y cómo se
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Transformar el comercio minorista con las medidas de marketing adecuadas No cabe duda de que nuestras vidas son cada vez más digitales. Las plataformas de streaming convierten los maratones de series en un deporte popular, pedimos comida a través del smartphone, como casi todo hoy en día. No es de extrañar que el volumen de mercado del comercio electrónico aumente año tras año. No es fácil para los que tienen locales comerciales analógicos y dependen del contacto personal con los clientes.
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Trade Marketing: el arte de comercializar productos complejos Vender los propios productos al público objetivo de forma selectiva es un arte. Cuando se trata de bienes de capital que requieren una explicación o cuando la decisión de compra es tomada por varias personas, se puede hablar de un alto arte. Sobre todo en el ámbito del B2B, donde los procesos de venta suelen ser intensos y las negociaciones agotadoras, se trata de
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El recibo en línea: la forma moderna Las nuevas tecnologías casi siempre traen cambios, pero también nuevas oportunidades. En el proceso, nos ayudan a hacer que los procesos, los procedimientos, las tareas y, en definitiva, nuestra vida sea más sencilla y manejable. Ya nadie escucha CDs en su Discman, transmitimos películas y series en línea a cualquier hora, reservamos citas por internet.
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Por fin se archivan los rollos de recibos Hay cosas que, aunque pocos las quieran o las necesiten, llegan a nosotros una y otra vez. El regaliz en el cajón de los dulces, el pepinillo en la hamburguesa, los recuerdos tontos en la bodega o el recibo en la bolsa de la compra. De hecho, muy poca gente mira los trozos de papel de 57 mm de ancho, casi todos
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Digitalizar el recibo: 6 ventajas para las empresas Ya sea a través de una app o de códigos QR, los recibos digitales se utilizan cada vez en más ámbitos del comercio. Por una buena razón. Porque no sólo ahorran costes y recursos, sino que también simplifican la vida de los minoristas. Pero los consumidores también se benefician de recibir los recibos directamente en sus teléfonos móviles.
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El recorrido del cliente en el comercio minorista Cuando se oye el término customer journey, se suele pensar en las tiendas online, el comercio electrónico o la generación de leads en el propio sitio web. Pero, de hecho, el recorrido del cliente también es un factor que no debe subestimarse en la venta minorista de artículos de papelería para tener éxito. ¿Qué puede aprender el comercio minorista de papelería de la venta digital?
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Rueda de la fortuna digital: el efecto de los sorteos en los puntos de venta ¿A quién no le gusta ganar un sorteo? Ganar algo nos produce una sensación (más o menos) intensa de felicidad. Los niños llevan generaciones parándose en las casetas de la lotería en los recintos feriales, "¿Quién quiere ser millonario?" lleva en la televisión desde 1999 y el primer sorteo de los números de la lotería existe desde 1955. Qué grande es la atracción
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Recomendación de productos mediante inteligencia artificial: cambio de paradigma en el comercio minorista "Internet lo invadirá todo con el comercio electrónico y el comercio minorista de ladrillo está condenado". Aunque este escenario de pesadilla no se convierta en realidad, se ha producido un gran desequilibrio entre el comercio minorista analógico y las compras en línea en la red. Sin embargo, los programas informáticos y las herramientas digitales modernas no sólo son
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Entender el sistema de punto de venta al por menor como una oportunidad La digitalización y sus posibilidades alcanzan cada vez más ámbitos de la vida cotidiana. Esto incluye también el sector minorista, donde surgen oportunidades. Especialmente las oportunidades para facilitar la vida, ahorrar recursos y costes u ofrecer a los clientes una mejor experiencia de compra. Esto puede lograrse mediante importantes funciones
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Publicidad interactiva en el recibo de caja Llegar al grupo objetivo es uno de los principales retos del marketing, si no el más importante. Si consigues llegar a clientes potenciales en todos los rincones de la aldea digital o analógica, el mundo se abre para ti. Pero, ¿y si hay una solución sencilla? Porque no siempre
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Asumir la responsabilidad social a través del marketing sostenible Desde el punto de vista económico, ecológico y social, el marketing verde es cada vez más interesante para las empresas en su estrategia de marketing. Si miramos este aspecto desde la perspectiva de la responsabilidad social, las empresas pueden generar confianza a través de la responsabilidad social corporativa, lo que también aumenta la conciencia de la empresa. Nos gustaría explicar cómo se puede conseguir esto.
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Contabilidad preparatoria: ¿en qué consiste? La mayoría de las empresas, pero también los autónomos, tienen que llevar la contabilidad a intervalos regulares. Sin embargo, la compleja legislación fiscal de Alemania desespera a muchas personas. Sin embargo, no se puede evitar. Por supuesto, existe la posibilidad de utilizar a los profesionales como interfaz con la Agencia Tributaria. Pero esto puede
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Caja registradora TSE: ¿necesitamos cajas registradoras electrónicas? "¿Más requisitos?" Esta fue probablemente una de las reacciones espontáneas que pasaron por la mente de la mayoría de los gestores del comercio minorista cuando el Ministerio Federal de Finanzas publicó la nueva ley sobre la protección contra la manipulación de los registros digitales básicos en las empresas en diciembre de 2016. La ordenanza de seguridad de las cajas registradoras entró entonces en vigor a principios de 2020, tras un tiempo de puesta en marcha.
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Digitalización del comercio minorista: adaptación a las nuevas condiciones Ya han pasado los tiempos en que la ubicación en la calle comercial más popular determinaba el éxito o la desaparición del propio negocio. Claro que el comercio minorista no ha muerto, pero nuestras compras se están desplazando cada vez más a Internet - 3...2...1...mío. Para los clientes, nunca ha sido tan sencillo
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El recibo: ¿basura o ayuda contra el fraude fiscal? Lo que se introdujo a principios de 2020 con el objetivo de prevenir el fraude fiscal se ha manifestado desde entonces principalmente como una cascada de costes adicionales y una avalancha de recursos desperdiciados: la obligación de emitir recibos. Algunos consideran que la obligación de emitir recibos es necesaria para limitar el fraude fiscal, otros la ven de forma crítica y dicen que la normativa aporta
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Emisiones directas e indirectas de los recibos de papel Sólo en la producción de papel y cartón, Alemania emite una media de unos 10 millones de toneladas de CO2 al año (Statista, 2020). Este valor se ha mantenido estable desde 2006, pero es difícil de conciliar con los ambiciosos objetivos de la nueva ley de protección del clima. La nueva edición de la ley ha vuelto a endurecer los objetivos de protección del clima en Alemania. En general
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Marketing en el punto de venta: todo lo que necesita saber sobre él El marketing directo en el punto de venta es obligatorio hoy en día: porque los meros buenos precios y los productos y servicios de alta calidad, así como un merchandising visual atractivo, hace tiempo que dejaron de ser suficientes para el éxito de las ventas. Porque la suerte rara vez juega un papel cuando los clientes acaban comprando más de lo previsto, sino que
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Anunciarse con éxito con el geomarketing "Sé que la mitad de mi publicidad es dinero tirado a la basura. Sólo que no sé qué mitad". - Durante años, esta frase de Henry Ford ha dado en el blanco del problema central del marketing: ¿cómo se puede medir el éxito de las medidas y las campañas? ¿Cómo se sabe que el grupo destinatario percibe realmente los mensajes y es persuadido a comprar?
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Recibo de caja obligatorio: efectos y oportunidades El fraude fiscal cuesta al Estado alemán varios millones de euros cada año. Para evitarlo en el futuro, se introdujo una normativa para proteger los sistemas de caja con un "dispositivo técnico de seguridad" (TSE) y mantener la integridad de los datos. Además -como una especie de doble protección-, hace poco menos de un año se introdujo la obligación del recibo de caja. Esto está en vigor desde
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Recibo de caja digital - ¿Es el recibo de caja digital el ¿el futuro ecológico del comercio minorista? El recibo digital es una solución sostenible para los minoristas y los clientes, que actualmente recibe poca atención en Alemania. Esto podría deberse a que el recibo clásico no es muy importante en nuestra vida cotidiana. El recibo digital ofrece la oportunidad de reducir el consumo de papel y, por tanto, los valiosos recursos.
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